폭우로 캠핑 취소, 환불받을 수 있을까?

날씨 맑을 줄 알고 캠핑장 예약해뒀는데, 전날 밤부터 갑자기 폭우 예보가 뜬다.

가야 하나 말아야 하나 고민되는데, 환불은 될까? 위약금은?
이럴 때 어떻게 해야 하는지, 이번에 알게 된 정보가 있어 포스팅해본다.

 

▼ 예상치못한 우중캠핑을 겪어왔던 나날...

---

캠핑장 환불, 무조건 위약금 내야 하는 건 아님

얼마 전 한국소비자원에서 발표한 자료에는
최근 들어 기후 변화 때문에 캠핑 취소 관련 분쟁이 정말 많다고 한다.
갑작스러운 폭우나 강풍 때문에 이용이 어려워져도,
캠핑장이 “우린 환불 안 돼요” 혹은 “위약금 내셔야 해요” 라고 하는 경우가 많다는데!

사실 ‘소비자분쟁해결기준’이라는 게 있는데, 이 기준에 따르면

‘소비자분쟁해결기준(숙박업)’에 의하면 기후변화 및 천재지변으로
소비자가 숙박지역 이동 또는 숙박시설 이용이 불가한 경우,
당일 취소 시에도 사업자가 계약금을 환급하도록 규정하고 있다.

 

하지만 정작 캠핑장에서는 이런 기준을 모른다거나
자체 환불 규정만 적용하는 경우가 많아서, 소비자랑 분쟁이 생기게 된다.

법령 자세히보기

https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1003883122

한국소비자원 > 소비자뉴스 > 보도자료 > 상세보기

---

캠핑 예약할 땐 꼭 확인하기

1. 캠핑장 이용일의 일기예보, 시설정보를 꼼꼼히 확인

2. 계약 시 캠핑장 홈페이지 또는 예약 플랫폼의 위약금 규정을 살펴보기

3. 분쟁이 발생한 경우 사진ㆍ녹취 등 증빙자료를 보관

   특히 기상변화로 인한 취소 시 기상청의 기상주의보ㆍ경보 발령자료를 확보해놓기

---

분쟁 생기면 어디로?

혹시 해결이 안 될 경우엔 1372 소비자상담센터로 문의하면 도움 받을 수 있다.

• ☎ 국번 없이 1372
• 💻 www.ccn.go.kr

---

캠핑은 자연을 즐기러 가는 거지만, 자연이 변덕을 부릴 때는 안전이 최우선이다.
혹시라도 날씨 때문에 망설여질 때, “무조건 환불 안 된다”는 말에 망설이기보단,
소비자 권리를 한번 떠올려보는 것도 필요할 것 같다. 

그리고 캠핑장도 이제는 이런 기준을 잘 지키는 곳이 점점 늘어날 거라 하니,
예약 전 한 번만 더 꼼꼼히 살펴본다면 당일에 마음 졸이거나 빈정상하는 일은 줄어들 것 같다.

 

내용출처: 캠핑장 관련 피해예방주의보 보도자료_피해구제국 대전세종충청지원